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航空货运操作规范与风险管理手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1适用范围与定义

本手册严格依据IATA航空货运操作规范（航空货运操作规范）及IATA风险管理手册（航空货运操作规范）制定，旨在为所有参与国际航空货运业务的人员提供统一的操作指南和安全标准。适用范围涵盖从货物申报、装载、运输、装卸、仓储、交付直至货物接收的全流程，包括地面代理、航空公司、货运代理人及最终收货人。

“定义”部分明确划分了关键术语：如“航空货运单（AWB）”指承运人签发的唯一性运输凭证，“危险品（DG）”指具有特定危险特性的货物，其分类依据为UN38.3标准。手册特别针对航空货运中常见的“危险品（DG）”、“超大件（Over-size）”及“易腐货物（Perishables）”等高风险场景，规定了必须执行的额外安全操作程序。对于“航空货运操作规范”中提到的“重量限制”、“体积限制”及“计费重量”等概念进行了标准化定义，确保不同承运人之间的计费计算一致。

本手册适用于所有从事航空货运业务的企业，同时作为内部培训、员工考核及新员工入职培训的强制性标准文档。

1.2组织架构与职责界定

本手册确立了以“安全与合规”为核心的组织架构，明确总经办为最高决策层，负责审批重大风险事件及资源调配。各分公司或部门需设立专门的“航空货运安全与合规小组”，组长由资深货运经理担任，负责日常监管及问题初筛。