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车站运营管理与旅客服务手册（执行版）

车站运营管理与旅客服务手册（执行版）

第一章车站基础建设与安全管理

第一节车站总体规划与空间布局

车站总体规划需遵循“以人为本、高效通行、安全可控”的核心原则，依据《铁路车站设计规范》（TB10009）确定站场规模。例如，对于二等站，其总站房建筑面积应控制在8000平方米以内，其中候车厅有效面积不低于6000平方米，确保旅客集散流畅。②空间布局必须实现“进、中、出”的清晰动线，设置不少于3个主要出入口，其中主出入口宽度不小于6米，并配备自动行人系统，通行效率需达到每分钟200人次以上。站台区域应划分成“安全线、站线、站台”三级防护体系，站台边缘距钢轨距离必须严格控制在1435mm±25mm的范围内，防止旅客踏空。④站场设计需预留足够的换乘空间，如地下二层站厅至地面三层站台的换乘层，其净高不得低于4.5米，且需设置不少于2个换乘通道，长度不小于50米。⑤照明系统应采用LED节能灯具，站台区域照度标准值不低于150lx，并配置感应式照明，当旅客滞留超过30分钟时自动启动补光。排水系统需设置不少于3处雨水口，确保暴雨时站台积水深度不超过30mm，并定期清理排水沟，防止因积水引发安全隐患。

第二节设施设备配置标准

候车室座位配置需根据日均客流量确定，例如日均客流5万人