10相关方的需求和期望清单.xlsVIP

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Sheet1

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深圳市美安科技有限公司

相关方的需求和期望清单

序号

相关方类型

需求和期望

监测指标或项目

监测频率

监测部门

顾客

1、产品质量符合顾客要求2、及时交货3、价格合理

顾客满意度

每半年一年

业务部

客户投诉次数

每月/一次

交期及时率

供方

1、长期合作、双赢2、进料合格率高3、及时付款

供应商年审核考评表

每年一次

采购部

来料批数合格率

每月一次

品管部

货款月结

财务部

员工

1、薪资、福利增加2、提供培训机会3、有一定的娱乐活动

工资、加班工资及福利管理程序、培训对照表

行政部

审核机构

公司体系运作的适宜性、充分性和有效性

内审、外审、管理评审

政府机构

安全生产、环保生产、就业最大化、经营效益好

安全标准化审核、

工伤事故考核

效益

总经理

制作：温正星

核准：周侦华

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00