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物业停水停电纠纷及案例

引言

水、电供应是维系现代城市居民生活正常运转不可或缺的基础性公共服务，其连续性与稳定性直接关系到千家万户的基本生活品质与社会秩序的和谐稳定。物业服务企业作为连接供水供电单位与最终用户的“最后一公里”管理者，在特定情形下可能采取停水停电措施作为管理手段。然而，由于缺乏明确法律规定、权责边界模糊、操作程序不规范、沟通不畅等因素，围绕物业停水停电行为产生的各类纠纷层出不穷，成为影响社区和谐、侵害业主权益的热点与痛点问题。此类纠纷不仅涉及服务合同履行、财产权保护等法律层面的博弈，更深层次折射出物业管理精细化水平、业主权利意识觉醒以及社会治理能力现代化等多重挑战（王利明，202