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景区“KPI体系”权重与年度经营挂钩试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区KPI体系中游客满意度指标权重通常占比？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：C

2.以下哪个不是景区经营数据指标？

A.营收额

B.复游率

C.员工满意度

D.入园人数

答案：C

3.KPI目标制定应遵循什么原则？

A.SMART

B.PEST

C.SWOT

D.5W2H

答案：A

4.景区安全指标占KPI权重一般为？

A.5%

B.15%

C.25%

D.35%

答案：B

5.景区年度经营计划中，KPI核心是？

A.成本控制

B.效益提升

C.游客体验

D.品牌建设

答案：B

6.以下关于KPI说法错误的是？

A.是量化指标

B.可随意调整

C.与战略相关

D.用于绩效评估

答案：B

7.景区设施维护指标占比大概为？

A.8%

B.18%

C.28%

D.38%

答案：A

8.景区营销成果指标不包含？

A.宣传曝光量

B.新客户拓展

C.员工培训次数

D.线上预订率

答案：C

9.KPI权重设置依据不包括？

A.市场环境

B.领导喜好

C.景区战略

D.行业标准

答案：B

10.景区服务质量指标中，投诉处理及时率若未达目标，会影响？

A.员工奖金

B.门票价格

C.景区位置

D.游客性别

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区KPI体系应涵盖哪些方