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2026年城管执法工作站运行管理与群众接待测试

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.城市管理执法工作站的主要职责不包括（）。

A.接待群众投诉举报

B.处理简易违法行为

C.组织大型社区活动

D.维护辖区秩序

2.执法工作站接到群众投诉后，应在多少小时内登记并初步核查？（）

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

3.执法工作站应配备哪些设备以提升接待效率？（）

A.电脑、打印机、电话

B.摄像头、无人机、对讲机

C.热水机、微波炉、饮水机

D.以上所有

4.群众投诉城管执法人员不当行为时，工作站应如何处理？（）

A.直接否认投诉，维持权威

B.告知投诉人无理取闹，不予受理

C.记录投诉内容，上报上级部门调查

D.拒绝记录，避免矛盾升级

5.执法工作站接待群众时，应遵循的礼仪原则不包括（）。

A.耐心倾听

B.使用专业术语

C.保持微笑服务

D.及时记录

6.简易违法行为的处理时限一般为多少天？（）

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

7.工作站应如何应对情绪激动的群众？（）

A.冷静解释，避免冲突

B.暂时回避，等待对方冷静

C.直接报警，避免事态扩大

D.联合其他部门联合执法

8.执法工作站应定期进行哪些培训？（）

A.法律法规、沟