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信息技术基础设施与运维手册（执行版）

第1章基础设施规划与架构设计

1.1业务需求分析与场景定义

需深入调研核心业务系统的业务连续性要求，明确不同业务场景对系统可用性的具体指标。例如，金融交易模块要求99.99%的可用性，而办公协作系统可接受99.5%的可用性，这将直接决定底层资源的分配优先级。要识别关键业务场景下的具体操作流，将抽象的业务需求转化为可执行的IT操作步骤。例如，在“突发流量攻击”场景下，业务需求是快速恢复服务，对应的IT操作就是启动负载均衡器并切换至备用集群。

接着，需明确数据在业务流转过程中的完整性与一致性约束，这是架构设计的基石。例如，支付系统必须保证在每秒100笔交易并发下，数据库事务的ACID属性依然完好，不能发生数据丢失。同时，要界定用户角色的权限模型，确保不同部门或员工只能访问其业务范围内所需的数据与功能，防止越权访问。例如，普通员工只能查看自己工单的状态，而管理员需访问所有工单及系统日志。还需评估现有系统的瓶颈点，确定哪些环节是未来的增长瓶颈，从而指导资源扩容的方向。例如，若分析显示短信网关在高峰期响应延迟超过2秒，则需优先对该环节进行架构优化。

要梳理出业务场景与物理/逻辑资源之间的映射关系，形成清晰的资源清单。例如，将“某地区用户激增”这一场景明确映射到“华东区新建2个物理机框”和“配置2台虚拟机”。

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