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航空货运服务与安全手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1手册目的与定义

本手册旨在为所有航空货运代理人、承运人及其地面操作团队提供一套标准化的作业指导书，确保航空货物在从起运地到目的地的全过程中实现“安全、准时、完好”的交付目标。②手册明确界定了“航空货运服务”的范畴，涵盖空运地面操作、仓储管理、报关清关、危险品（DGR）特殊运输及冷链物流等七大核心业务环节。定义中特别强调“执行版”属性，意味着本手册中的操作流程、检查清单（Checklist）及应急预案必须经过内部评审并签署生效后方可投入使用，严禁以口头指令替代书面文件。④手册的“目的”不仅是规范行为，更是为了建立可追溯的质量管