麦肯锡咨询资料 BPR的实施方法和步骤.pdfVIP

BPR的实施方法和步骤一般可归纳如下表：

阶段相关活动

计划和启动识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果；

识别重组的关键流程；

任命高级主管并成立专门委员会；

获得高层经理人员对业务重组项目的支持；

准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细

的项目进度计划；

与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致；

经过挑选的业务重组小组；

精心挑选的咨询顾问或外部专家；

排除会议干扰；

向小组主管传达项目目标，并开始与(企业)组织进行沟通；

训练业务重组小组；

开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划

调查研究及发现对其他公司进行基础性的研究；

通过与客户面谈，核心小组识别当前需