2025年汽车售后服务与维护手册.docx

2025年汽车售后服务与维护手册

第1章车辆基础信息识别与自检

1.1车辆外观与标识检查

需将车辆停放在干燥平整的场地上，开启车辆总电源，利用目镜或手机微距镜头观察前保险杠两侧、翼子板及车门把手处的铭牌，确认发动机编号（VIN码）是否清晰、完整，且与行驶证上的车架号完全一致，若发现铭牌模糊或脱落，需立即联系专业维修人员处理。检查前挡风玻璃上的车辆识别代号（VIN码）及驾驶员侧车门把手处铭牌，确认玻璃无裂纹、划痕或胶条老化，同时观察后视镜外壳是否有破损，确保所有玻璃及塑料件无松动异响。

重点检查车身漆面，使用标准3M测色板在车门、引擎盖及轮拱处比对漆色，确认无色差、无氧