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XX商场防洪防台风应急预案（顾客安全篇）

一、总则

1.编制目的

本预案旨在明确XX商场在防洪防台风期间的应急响应措施，确保顾客在灾害发生时的生命财产安全，降低灾害损失，提高商场应对突发公共事件的能力。

2.编制依据

（1）《中华人民共和国防洪法》

（2）《中华人民共和国防台风条例》

（3）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T296392020）

（4）XX市防洪防台风应急预案相关文件

（5）XX商场实际情况

3.适用范围

本预案适用于XX商场在防洪防台风期间，对顾客进行安全疏散、救援和保护的一切应急活动。

4.工作原则

（1）以人为本，生命至上：将保障顾客生命安全放在首位，确保人员安全疏散和救援工作的顺利进行。

（2）预防为主，防治结合：加强防洪防台风预警，做好防范工作，减少灾害损失。

（3）统一领导，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级职责，确保应急响应迅速有效。

（4）快速反应，协同作战：加强各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同应对灾害。

（5）信息畅通，公开透明：及时发布灾害信息和应急响应情况，确保顾客知情权。

（6）科学决策，持续改进：根据灾害应对实际情况，不断优化应急预案，提高应急管理水平。

二、应急处置机构和职责

1.应急组织形式

XX商场防洪防台风应急组织采取分级响应机制，由商场应急指挥部统一领导，下设多个工作小组，负责具体应急处