企业信息化与BPR (1).pptVIP

;顾客。买卖双方的关系发生了重要变化，顾客个性化需求的越来越高，对交货期和价格的要求越来越高。顾客在交易关系中的主导地位对陈旧的制造模式提出了严峻的挑战。

竞争。互联网使市场迅速扩展到全球，产品的丰富使市场竞争更加残酷和剧烈。竞争不仅仅是成本和资本的竞争，信息和服务已经成为竞争的核心要素。

变化。客户的个性化需求越来越多，产品的生命周期越来越短，新技术和新产品层出不穷，瞬息万变的变化对企业的响应速度提出了更高的要求。;传统的企业管理是以劳动分工理论为基础的科层制管理模式。

特点：

向上级负责而不是向客户负责；

追求局部的效率和利益而不是整体的效率和利益的最大化；

规则因组织确定而不是因流程的需要确定。

结果：

造成企业条块分割、流程割裂的局面，使企业无法对客户的多元化需求做出快速响应，无法适应当今市场的变化和竞争环境。企业为了寻求持续的增长，势必借助于新的商业规则。于是，业务流程重组应运而生。;业务流程重组(BPRBusinessProcessReengineering)

最早由美国的哈默和钱皮提出，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。

它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的