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民航客舱服务手册

第一章客舱安全与应急程序

第一节紧急撤离程序

1.1紧急撤离程序是客舱服务手册中的核心章节，旨在确保旅客和机组人员在航空器遭遇迫降或紧急迫降时的生命安全。本程序依据中国民航局（CAAC）发布的《运输航空安全运行规范》及国际民航组织（ICAO）附件1中的紧急撤离程序规定制定，所有乘务员必须熟练掌握本程序，并定期进行模拟演练。

当宣布紧急撤离时，乘务长立即确认机上所有旅客、机组人员及行李是否已安全撤离，并清点人数，确保无遗漏。乘务员需迅速穿戴好救生衣（LifeVest），检查救生衣的充气装置是否完好，确保其符合航空器适航标准。

乘务员应检查客舱出口处的安全门（EmergencyExitDoor）是否处于完全关闭状态，并确认门上的应急释放手柄是否已锁定。乘务员需检查紧急出口指示牌（EmergencyExitSign）和紧急照明指示灯是否亮起，确保客舱内光线充足且无遮挡。乘务员应迅速将救生衣穿好并系好扣带，然后引导旅客按指定方向撤离，严禁旅客在撤离过程中与机组人员发生任何肢体冲突。

撤离过程中，乘务员需时刻关注旅客的生理状态，对面色苍白、呼吸困难或意识模糊的旅客立即采取心肺复苏或人工呼吸急救措施。

第二节客舱安全设备使用

1.2客舱安全设备是保障旅客生命安全的第一道防线，其使用必须严格按照航空器操作手册执行。本章节涵盖救生衣、安全