导购员顾客接待技巧(导购员八问课件优质课用一稿).pptVIP

.。赵洪立*;礼貌用语：先生，欢迎光临;微笑：双手抱前，微笑、示意*;导购员接待顾客中的问在接;导购员：“下午好，欢迎光临。”;案例：在济南某高档商城一家三口;在百圆里导购员：“先生您好，想;本次课程学习的目的：;大家有疑问的，可以询问和交流可;本节课的主要知识内容第一方面;一、问称呼导购员：“先生，您怎;案例：选购笔记本电;问称呼问称呼的意义有几个？1.;二、问职业（以服装为例）导购;案例：一位女士在给老公选购体恤;问职业（以服装为例）如何问：;问职业（以服装为例）什么情况下;问职业（以服装为例）1.可以拉;导购员：“大姐，您以前用什;问“了解与知情”（以化妆品为;问“了解与知情”（以化妆品为;问“了解与知情”（以化妆品为;导购员：“您是选T恤，还是;问选择案例1：在某知名品牌专柜;问选择导购员：“先生你好！请问;*;问选择的意义有几个？1.明确选;导购员：“是自己用，还是给家人;案例1：?顾客购买手机顾客：;问使用（功能）案例2：看;问使用（功能）导购员：“小姐，;问使用（功能）的意义有几个？1;六问预算导购员：“大哥，;问预算案例2：顾客想;案例：在皮鞋卖场选鞋顾客情景：;问预算的意义有几个？1.可以了;七、问问题（状况）顾客：;案例：一对夫妇走进一家电商场，;“可以，可以，刚刚好。”