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公司维保工单闭环管理方案.docx

公司维保工单闭环管理方案.docx

    公司维保工单闭环管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 9

    三、术语定义 10

    四、组织架构 16

    五、职责分工 18

    六、工单分类 21

    七、工单来源 25

    八、工单受理 27

    九、工单建单 30

    十、派工机制 33

    十一、响应时限 36

    十二、现场勘查 40

    十三、维修实施 43

    十四、备件管理 45

    十五、进度跟踪 47

    十六、客户沟通 49

    十七、质量检验 51

    十八、验收标准 53

    十九、费用结算 55

    二十、关单规则 59

    二十一、数据归档 61

    二十二

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