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企业招聘与员工培训手册（执行版）

第1章

1.1岗位胜任力模型构建

需建立“岗位说明书（JD）”作为模型的基础输入，明确该岗位的核心职责、任职资格及关键绩效指标（KPI），确保模型构建有据可依。引入“行为事件访谈法（BEI）”进行深度挖掘，要求招聘专员与上一任主管或资深员工访谈，记录候选人过往的具体行为案例，而非仅凭主观印象打分。

接着，运用“因素分析技术（FactorAnalysis）”对收集到的行为数据进行量化处理，将模糊的“沟通能力”转化为可量化的“有效沟通频率”与“反馈及时性”等具体维度。然后，构建“胜任力冰山模型”，区分“显性技能”（如编程代码能力）与“隐性素质”（如