2026年东航管理人员跨部门协作与冲突解决能力试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年东航管理人员跨部门协作与冲突解决能力试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在东航内部，不同部门因资源分配问题产生冲突时，以下哪种方式最有助于建立长期稳定的协作关系？

A.由高层领导强行裁决

B.通过协商制定明确的资源分配规则

C.放任冲突自行解决

D.仅依靠部门负责人沟通

2.东航某次跨部门项目因部门间沟通不畅导致进度延误，项目经理应采取哪种措施优先解决？

A.直接将责任归咎于某个部门

B.组织跨部门会议，明确各方职责与协作流程

C.延长项目时间，避免影响结果

D.减少项目预算，以降低对协作的要求

3.在东航内部，若两个部门因业务流程衔接问题产生矛盾，以下哪项做法最能体现协作精神？

A.各部门坚持己见，等待上级协调

B.通过建立联合工作小组，共同优化流程

C.强制要求其中一个部门让步

D.将问题搁置，等待双方情绪缓和

4.东航在处理跨部门冲突时，若发现冲突根源在于制度不完善，应优先采取哪种行动？

A.临时调整人员以回避冲突

B.修订相关管理制度，明确权责边界

C.通过培训提升员工沟通能力

D.将责任分散到多个部门

5.在东航的跨部门协作中，若某个部门因资源不足影响合作，以下哪种解决方案最可持续？

A.要求其他部门临时支援

B.优化内部资源调配机制

C.将问题上报