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电子商务平台客服外包合同2026年

合同编号：2026-EC-SV-001

签订日期：2026年X月X日

甲方（委托方）：[甲方名称]

乙方（服务方）：[乙方名称]

地址：[甲方地址]

地址：[乙方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

联系方式：[乙方联系方式]

##一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在电子商务平台客服外包服务中的权利与义务，确保双方在服务过程中依法、合规、高效地开展合作，保障双方的合法权益。

##二、合同主体

###甲方（委托方）：

-名称：[甲方名称]

-法定代表人：[姓名]

-联系方式：[联系方式]

-注册地址：[注册地址]

###乙方（服务方）：

-名称：[乙方名称]

-法定代表人：[姓名]

-联系方式：[联系方式]

-注册地址：[注册地址]

##三、合同服务内容

###3.1服务范围

乙方为甲方提供电子商务平台客服外包服务，包括但不限于：

-客户咨询、投诉处理、订单查询、产品信息解答等；

-24/7在线客服支持；

-客户反馈记录与处理；

-客服人员培训与考核；

-服务流程优化建议。

###3.2服务标准

乙方应确保其客服团队具备以下能力：

-熟悉电商平台运营规则；

-具备良好的服务