保险业务发展与客户关系管理手册.docx

保险业务发展与客户关系管理手册

第1章保险产品与定价策略

1.1核心保险产品体系梳理

建立以“基础保障+责任认定+意外医疗”为支柱的三大支柱型产品矩阵，其中基础保障产品需覆盖住院、手术及门诊治疗三大核心场景，确保客户在任何医疗需求下均有明确赔付预期。针对高端医疗险与重疾险，引入“终身保障+全球就医+住院津贴”的差异化配置方案，特别设计“全球就医”条款以覆盖海外突发疾病场景，提升高净值客户投保意愿。

开发“家庭责任连带版”产品，将家庭成员的医疗风险捆绑投保，通过“家庭保单”模式实现风险共担，利用“家庭责任认定”条款在理赔时简化共同侵权的举证流程。推出“老年护理专项