客房服务与清洁标准手册（执行版）.docxVIP

客房服务与清洁标准手册（执行版）

第1章客房清洁基础规范

1.1清洁工具与物资管理

所有清洁工具必须实行“一物一码”管理，清洁工人在领用前需在系统扫描工号，确保工具来源可追溯，严禁使用过期或损坏的抹布、拖把及海绵，发现破损工具立即上报并更换。清洁物资需按楼层、房型建立独立分类收纳区，抹布、清洁剂、工具等物品必须分类摆放，严禁混放，不同材质（如棉质与化纤）的抹布应严格分区存放，防止交叉污染。

每日清洁前需完成“工前准备”，包括检查吸尘器滤网是否堵塞、消毒液浓度是否达标、清洁剂是否已摇匀，并核对当日客房数量与所需物资清单，确保无遗漏。清洁工具使用后需立即归位，抹布折叠成统一规格（如30cm×40cm的长方形或圆形）并挂于指定挂钩，清洁头朝上放置，避免受潮发霉或沾染异味，保持工具表面干燥洁净。清洁剂需定期检查有效期，开封后需在30天内用完，未开封的瓶装清洁剂应置于阴凉通风处，远离儿童及易燃易爆物品，并张贴“高危化学品”警示标识。

建立工具借用登记制度，非本班组人员借用工具需经主管审批，借用后需归还至指定位置并登记，严禁私自留存清洁工具或与其他班组混用，确保责任到人。

1.2清洁用品配比标准

客房清洁剂需严格按照厂家说明书或内部标准配比，如84消毒液与水的比例为1:100，使用浓度需控制在500-600mg/L，过高易损伤织物纤维，过低则无法有效杀菌