新零售背景下对H公司人员流失的原因分析及对策研究.docxVIP

PAGE

PAGE5

摘要

近年来，随着数字经济的高速发展，新零售模式深刻重塑了传统零售行业的竞争格局。线上线下一体化、数据驱动运营、场景化消费体验等趋势，对家居零售企业的人力资源管理提出了更高要求。作为中国家居零售行业的龙头企业，红星美凯龙在向新零售转型过程中，面临严峻的人才流失问题，制约了企业的战略升级与可持续发展。

本研究以红星美凯龙为案例，探讨新零售背景下传统家居零售企业的员工流失问题及应对策略。首先，通过文献研究法对员工流失的相关概念和理论进行梳理，为研究提供理论基础，接着，通过问卷调查、深度访谈分析发现，企业员工流失主要呈现三个特征：一线销售和客服岗位流失