客房服务与清洁管理手册（执行版）.docx

客房服务与清洁管理手册（执行版）

第1章客房清洁服务标准

1.1基础清洁规范与操作流程

清洁前准备阶段要求严格执行“三检三不”原则，即检查工具是否完好、检查地面是否湿滑、检查是否有遗留物品，若发现任何一项不合格必须立即停止作业，确保作业环境安全。针对卫生间清洁，需按照“先上后下、先里后外”的顺序进行，重点清理地漏、洗手台背镜和镜柜内部，同时使用500克/升的消毒液对地面进行二次消毒，确保无肉眼可见污渍。

在擦拭马桶时，必须采用“一冲、二擦、三冲”的循环模式，利用清洁水将清洁剂均匀涂抹在马桶内壁，再擦拭，最后再次冲洗，防止清洁剂残留造成二次污染。对于床单被套的清洗，需严格按照