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公共关系重点整理

试题及分值为：判断20’名词解释20’简答10’案例分析30’论述20’

一、全员公关

1.定义：全员公关是在社会组织中所有工作人员都参及公共关系活动的观

可操作性拟定出切实可行的方案即方案编制它分为两大类总体战略筹划即总规划可包含具体目标总主题活动工程目录及传播方案各工程与传播方案的财务预算各工程的方案及组织保证及人员分工等活动工程具体筹划包含经费预算目的在于使投入的各项资源有所保障使方案具

念.简称全员PR.其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关

心组织,不断提高自身素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各

项工作中,为树立良好的组织形象奠定根底.“全员〞不仅指公众中每个可能及组

织发生直接或间接联系的个人，而且包括组织内部的作为个体的每个成员。

2.作用及意义：

⑴全员公共关系气氛是树立企业良好形象的根底。

⑵领导层的公关意识是树立企业良好形象的关键。

为与重复期望行为的公众数量到达的目标与解决的问题对社会与文化的开展产生影响注意的问题注意定性分析及定量分析相结合注意长远效益分析及近期效益分析相结合还注意标准及变化性的统一五公共关系调查