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健康管理与服务规范

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于本机构所有从事健康管理、健康咨询、健康评估及健康干预服务的员工，涵盖从入职培训到离职交接的全生命周期管理过程。适用范围明确界定为医疗机构内部设立的“健康管理中心”及其下属的线上健康服务平台、移动健康管理APP等数字化服务渠道。

该规范不仅适用于门诊大厅的自助健康一体机操作，也适用于住院部护士站的床边健康指导，以及患者出院后的随访服务。对于新入职的注册健康管理师、临床药师或康复治疗师，必须严格按照本规范完成岗前培训并通过考核方可上岗。本规范同样适用于第三方签约医疗机构派驻本机构开展健康管理的团队，确保服务标准的一致性。

在发生突发公共卫生事件或重大传染病疫情时，本规范中的应急健康服务流程作为核心执行依据，指导全员进入战时状态。

1.2定义与术语

“健康评估”是指运用标准化的量表、问卷及临床检查手段，对服务对象的身体功能、心理状态及社会适应能力进行系统性检测的过程。“健康档案”是记录服务对象个人健康历史、病史、既往治疗及本次评估结果的数字化或纸质综合资料库，实行“一人一档”。

“健康干预”是指根据评估结果，由专业人员制定并实施的具体方案，包括生活方式指导、药物治疗管理或康复训练，旨在改善健康状况。“健康素养”是服务对象获取、理解、应用健康信息并据此做出健康决策的能力，分为认知、行为和决策三个维度。“健康数据