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保险公估业务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1定义与适用范围

保险公估业务是指由独立的保险公估机构，依据国家法律法规及行业规范，运用专业技术与经验，对保险标的、保险事故、保险责任、保险赔偿、保险理赔等保险业务中的事实、原因、损失程度及费用等进行调查、检验、评估、鉴定和估损的有偿服务活动。本手册所称“保险公估业务”，特指经中国保险行业协会批准设立的专门从事保险公估业务的机构，在受保险公司、投保人或被保险人委托，对保险标的、保险事故、保险责任、保险赔偿、保险理赔等保险业务中的事实、原因、损失程度及费用等进行调查、检验、评估、鉴定和估损的有偿服务活动。

适用范围涵盖财产保险、责任保险、信用保证保险、农业保险等所有类型的保险业务，包括投保前、投保后、保单有效期内及保单终止后全流程的保险风险管理咨询与估损服务。本手册适用于所有参与保险公估业务的从业人员，包括保险公估机构及其员工、保险公司及其理赔人员、以及接受委托的第三方评估机构。本手册旨在为保险公估业务提供统一的职业行为准则、技术标准和管理规范，确保公估工作的客观性、公正性、独立性和专业性。

任何单位和个人不得利用保险公估业务谋取私利，严禁在公估过程中与投保人、被保险人或保险人串通，损害国家、社会公共利益或他人合法权益。

1.2基本原则与目标

保险公估业务必须遵循客观公正原则，公估机构及其人员在处理保险业务时，必