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2026年体彩专卖店店员绩效考核

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在体彩销售中，以下哪项不属于店员的日常工作职责？

A.引导顾客购买彩票

B.处理中奖彩票的兑奖流程

C.负责店内卫生清洁

D.独自决定促销活动方案

2.根据《中国体育彩票管理办法》，体彩店员在销售过程中应如何处理未成年人购买彩票的情况？

A.允许购买小额彩票，但需家长陪同

B.拒绝销售，并向相关部门报告

C.只要是未成年人即可销售，不影响

D.收取佣金后转售给成人

3.体彩店员在推广“福彩·七乐彩”时，应重点强调以下哪个卖点？

A.中奖概率高

B.奖金金额大

C.彩票种类丰富

D.参与方式简单

4.在接待顾客时，体彩店员应优先考虑以下哪项服务态度？

A.尽量缩短顾客等待时间

B.耐心解答顾客疑问

C.主动推销高利润彩票

D.保持沉默，避免打扰顾客

5.体彩店员在核对中奖彩票时，发现顾客提供的彩票与实际开奖号码不符，应如何处理？

A.告知顾客可能是系统错误，建议次日查询

B.直接拒绝兑奖，并要求顾客提供购买凭证

C.协助顾客核对彩票真伪，并解释兑奖规则

D.为避免纠纷，主动承担部分责任

6.根据《反不正当竞争法》，体彩店员不得采取以下哪种行为？

A.举办店内抽奖活动

B.发布中奖信息

C.使用夸张广告语宣传彩