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人际沟通培训课程 (2).pptxVIP

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  • 2026-06-06 发布于湖北
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人际沟通培训课程 (2).pptx

    第一章人际沟通的重要性与基础认知;01;沟通的鸿沟与效率损失;沟通漏斗模型解析;沟通能力的关键维度;本章总结与行动指南;02;非语言信号的商业价值;非语言沟通的三大系统;跨文化非语言差异对比;本章总结与测试题;03;反馈的死亡螺旋现象;SBI反馈模型的实操应用;反馈类型与场景适配;本章总结与角色扮演;04;冲突升级的典型路径;冲突类型与应对策略;非暴力沟通的实战技巧;本章总结与评估;05;文化维度的沟通差异模型;沟通策略的利基选

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