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(2026版)全面质量管理知识试题题库(含答案)

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQM

B.ISO

C.QCC

D.SPC

答案：A

解析：TQM是TotalQualityManagement的缩写，即全面质量管理；ISO是国际标准化组织；QCC是质量管理小组；SPC是统计过程控制。

2.全面质量管理的核心是（）

A.质量控制

B.全员参与

C.持续改进

D.顾客满意

答案：D

解析：全面质量管理以顾客为中心，核心是让顾客满意，通过全员参与、持续改进等手段来实现质量提升，而质量控制只是其中一个环节。

3.以下哪个不是全面质量管理的基本要求（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全社会的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的基本要求包括全过程、全员、全企业的质量管理，不包括全社会的质量管理。

4.PDCA循环中，“P”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环中，P是Plan（计划），D是Do（执行），C是Check（检查），A是Act（处理）。

5.质量管理体系文件的层次通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

答案：D

解析：质量管理体系文件一般分为