问题商品强制召回制度解析.pptxVIP

缺点产品召回业务概述品管部第1页

事件教训：一、产品质量是企业的生命。尤其是涉及人身财产安全的产品，必须确保安全。忽视产品质量，企业必将付出惨重代价。二、亡羊补牢宜速不适宜迟。气囊爆裂事件多国频发，企业应对迟缓、改善滞后、处置失当，甚至继续向汽车厂家推销问题产品，造成危险范围扩大。企业信誉损失殆尽，订单急速下降，走上破产之路。第2页

是什么了解基本定义和概念为什么理解工作意义和价值做什么明晰职责边界和内容怎么做把握发展趋势和方向3W1H问题1：到底什么是召回制度？有何特点、意义和社会价值？又怎样成为“高大上”的质量监管制度？第3页

CONTENTS内容一、召回制度的背景三、消费品召回制度四、召回实践与认知二、召回制度在中国第4页

01召回制度的背景第5页

一、起源1、召回制度发端于20世纪60年代的美国，最早诞生于汽车工业领域。第二次世界大战后，美国汽车生产和保有量大幅增长，交通事故引发的伤亡人数激增。自1792年美国出现第一辆蒸汽汽车至1965年，美国汽车车祸的死亡人数达150万。1769年创造第6页

一、起源2、“两个一”（导火索、催化剂）一本书：1965年，美国律师拉尔夫.内德《任何速度都不安全——美国汽车设计埋下的危险》。文章披露了大量来自业内和研究机构的内部数据和案例，引发美国民众的巨大反响。例如：※1964年，美国公路交通事故造成的综合损失达83亿美元；※公路事故处