服务业流程外包优化策略与实践.pptxVIP

服务外包业务流程管理;学习指南;学习指南;学习指南;第一章;主要内容;导入案例;一节、服务外包的产生 ;（二）服务外包的产生;二、服务外包的内涵及相关理论;（二）服务外包的概念界定;（二）服务外包的概念界定;二、服务外包相关理论;（二）国际分工理论;（二）国际分工理论;（二）国际分工理论;（三）全球价值链理论;（四）核心竞争力理论;三、服务外包的类型;三、服务外包的类型;三、服务外包的类型;四、服务外包的产业特点及其价值;四、服务外包的产业特点及其价值;四、服务外包的产业特点及其价值;四、服务外包的产业特点及其价值;四、服务外包的产业特点及其价值;四、服务外包的产业特点及其价值;三节、服务外包发展的动因分析;（一）宏观驱动原因;（一）宏观驱动原因;(二)微观驱动原因;(二)微观驱动原因;（三）降低企业的风险;四节、服务外包现实状况及其发展趋势;（一）世界服务外包发呈现实状况;（一）世界服务外包发呈现实状况;（一）世界服务外包发呈现实状况;;一、世界服务外包的现实状况和发展趋势;二、中国服务外包的现实状况与发展趋势;（一）中国服务业发呈现实状况;我国服务外包示范城市;大连;西安;成都;上海;深圳;北京;杭州;天津;南京;济南;武汉;（一）中国服务业发呈现实状况;（一）中国服务业发呈现实状况;（一）中国服务业发呈现实状况;（二）我国服务外包产业发展存在的问题;（二）我国服务外包产业