如何就优秀店铺管理者.pptxVIP

;课程内容

?店铺管理者的角色认知

?良好工作心态的保持

?店铺管理的内容

?店铺员工的有效管理

?如何有效鼓励店铺员工

?问题员工培导

?终端店铺的效劳提升

?店铺销售技巧

?顾客投诉处理;建议与提示

?空杯心态

?准确定位

?务实，关注技巧

?参与和分享

?目标：轻松愉快有收获！

;店铺管理者的角色认知

;案例分析

刘力的烦恼

;店铺管理者的角色认知

?领导者

?督导者

?执行者

?沟通者

?培训者

;骨干员工与店铺管理者的区别;如何保持良好心态

;压力从何而来？

?

*?销售任务重

?

*?能力与经验缺乏

?

*?期望值过高

?

*?瓦伦达心态

*?缺乏自信

?

*失败的经历

*人际关系紧张

*新环境与新要求

*个性特征

;疏解压力，保持良好职业心态的方法

*?客观地自我评价

*?制订合理的目标与标准

?

*?心存感谢

?

*?选择适合自己的方法