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工程保修期内服务承诺及保证措施

为确保本工程在保修期内安全、稳定、完好运行，保障建设单位的合法权益，落实工程质量终身责任制，我方针对本工程保修期服务工作，郑重作出以下服务承诺，并制定完善、可行的保障措施，全程严格执行。

一、保修期核心服务承诺

1.严格遵守保修期限规定：严格按照国家《建设工程质量管理条例》及甲乙双方签订的施工合同约定，执行对应专业工程保修期限，自工程竣工验收合格、正式移交之日起计算。保修期内，针对工程施工范围内出现的所有质量缺陷、施工隐患、工艺瑕疵等问题，我方无条件免费维修、整改、更换，不收取任何人工、材料、机械及运维费用。

2.全天候响应报修服务：保修期内设立24小时专人报修值班制度，开通专属报修热线，全年无休受理建设单位、物业及使用单位的报修、咨询、投诉事宜。接到故障及质量问题通知后，市区范围内2小时内到达现场，郊区及周边区域4小时内到达现场，偏远区域8小时内到达现场，紧急险情即刻动身、优先处置。

3.保质保量完成整改维修：所有维修、整改工作严格按照国家现行施工规范、设计图纸及质量标准执行，杜绝敷衍修补、临时处置。维修后工程质量、使用功能、外观效果完全达标，且再次纳入保修范围，延续保修服务，确保问题彻底根治，无二次隐患。

4.全程主动服务不推诿：保修期内主动承担工程质量主体责任，对施工原因造成的开裂、渗漏、松动、损坏、功能失效等所有质量问题全权负责，不