员工礼仪培训教材知识宣贯.pptxVIP

HumanResource?Department

MisszhuoVer1.1;标题;热烈欢迎

各位最优异朋友;让我们一起约定

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睁开我们明亮眼睛

敞开我们纯洁心灵

投入我们满腔热情

让我们以一颗开放、友爱、包容心共同进步

;不论你

意不意识到礼仪，

懂不懂礼仪，

重不重视礼仪，

礼仪，无处不在！?

;我不喜欢和一个不重视礼仪人打交道，我相信他人也这么。

——杰克·韦而奇

;礼仪是在人际交往中，以一定、约定俗成程序、方式来表现律己、敬人过程。包括仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。;为何要学习礼仪知识;案例1：最好介绍信;案例2：一口痰终止了外商谈判;一个阴云密布午后,因为瞬间倾盆大雨,行人们纷纷进入就近店铺躲雨.一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨.面对她略显狼狈姿容和简单装束,全部售货员都对她心不在焉,视而不见.

这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说”夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞尔一笑:”不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走.”老妇人随即又心神不定了,不买人家东西,却借用人家店堂躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上小饰物呢,也算给自己躲雨找个心安理得理由.

正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:”夫人,您不用为难,我给您搬了把椅子,就放在门口,您坐着休息就是了.”两个小