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2025年零售业发展趋势与顾客体验管理手册

第1章数字化基础设施与智能零售布局

1.15G与物联网技术在门店场景的深度融合

5G网络的高带宽特性为高清视频流和AR交互奠定了基础，某连锁超市在“智慧试衣间”项目中部署了5G+AR试衣系统，用户通过手机扫描模特即可看到实时穿着效果，系统实时回传高清视频流至后台，确保画面无延迟，极大提升了顾客试衣的沉浸感。物联网（IoT）通过RFID标签和传感器网络，实现了从“单品管理”到“库存可视化”的跨越，在高端家电卖场中，每款商品植入唯一身份证，一旦售出，库存数据即刻同步至云端，缺货预警准确率提升至98%，有效减少了因信息滞后导致