沟通技巧与卫生宣教.pptxVIP

沟通技巧

与卫生宣教;目录;目录;目录;目录;沟通与卫生宣教;1.1沟通技巧在医疗卫生领域的;医患沟通价值深;1.2卫生宣教的本质与目标;卫生宣教意义深;1.3本文的研究框架与结构安排;三维谈沟通宣教;2.1沟通的基本模型与要素;2.1沟通的基本模型与要素;2.1.1沟通的基本要素分析;2.1.2沟通障碍的类型与成因;2.2人际沟通的理论模型;2.2人际沟通的理论模型;2.2.1线性沟通模型及其局限;2.2.2交互沟通模型的核心特;2.2.3场域模型对医患关系的;2.3沟通风格与医患关系;2.3沟通风格与医患关系;2.3.1不同沟通风格的临床表;2.3.2沟通风格的选择原则;3.1建立良好第一印象的策略;3.1建立良好第一印象的策略;3.1.1非语言沟通的重要性;3.1.2专业形象的塑造;3.1.3初始对话的艺术;3.2患者信息收集的沟通技巧;3.2患者信息收集的沟通技巧;3.2.1开放式问题的应用;3.2.2封闭式问题的使用时机;3.2.3积极倾听的实践方法;3.3医疗信息的解释技巧;3.3医疗信息的解释技巧;3.3.1医疗术语的转化策略;3.3.2图片辅助解释的应用;3.3.3患者反馈的确认机制;3.4不良消息的传递技巧;3.4不良消息的传递技巧;3.4.1不良消息传递的三阶段;3.4.2情感支持的提供方法;3.4.3患者反应的预期与应对;3.5医疗决策的共同参与;3.5医疗决