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  • 2026-06-06 发布于江西
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民航乘务员服务标准手册

民航乘务员服务标准手册

第一章通用服务规范

第一节仪容仪表与卫生习惯

乘务员上岗前须严格执行“六步洗手法”,使用含酒精成分的洗手液在流动水下彻底清洁双手,确保指尖、指缝及手心干燥无油渍,随后佩戴一次性手套或穿戴统一制服,严禁佩戴戒指、手链、手表等饰品,以体现专业形象。头发必须梳理整齐,长发需盘入帽内或佩戴专用发网,严禁外露;刘海需修剪至眉骨以上,保持面部清洁,面部不得有未处理的痘痘、粉刺或血迹,保持妆容淡雅自然。

仪容方面要求面部皮肤无异味、无痤疮,指甲修剪整齐,指甲缝不得残留污物,指甲长度不得超过指尖0.5厘米,严禁涂指甲油或佩戴夸张美甲饰品,确保

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