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物业费收缴与物业服务手册

第1章总则与基础服务

1.1物业服务的定义与适用范围

物业服务是指业主通过选聘物业服务企业，由业主支付物业服务费，物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本服务适用于已建成并交付使用、已办理不动产产权登记或入住手续的住宅、商业办公、产业园区等各类房产项目，涵盖房屋本体、共用设施设备、公共区域及附属设施。

服务范围通常包括物业管理区域内的房屋建筑本体、公共部位（如电梯、消防通道、外墙、屋顶等）、共用设施设备（如水泵、配电房、监控中心）以及相关的绿化、保洁、安保、维修等日常运营服务。在适用对象上，对于已入住但尚未办理产权登记的“临时业主”或“租户”，只要其合法使用该物业区域并支付相应费用，即纳入基础服务管理范畴；对于未入住的空置房，需根据合同约定决定是否提供基础服务或仅收取基础管理费。物业服务范围不仅限于物理空间，还延伸至物业管理的法律边界，即依据《民法典》及地方性法规，明确界定哪些设施归全体业主共有，哪些归开发商或特定主体所有，从而确定服务的物理边界。

适用范围的时间维度上，自物业服务合同生效之日起至合同终止或业主大会决定解聘止，在此期间内，物业服务企业必须持续履行基础服务职责，不得随意缩减服务半径或降低服务标准。

1.2物业服务合同的主要条款

合同条款