物业管理与业主权益保护手册（执行版）.docx

物业管理与业主权益保护手册（执行版）

第1章物业管理与服务标准

1.1基础物业服务范围界定

物业服务范围以《物业服务合同》及国家相关法律法规为根本依据，明确界定为对小区内的共用部位、共用设施设备进行维护、管理，以及为业主提供居住便利和安全保障的服务。具体服务边界包括公共区域的日常保洁、绿化养护、公共设施设备的维修保养、安保巡逻、客户服务接待以及物业公司的内部办公管理。

业主个人住宅内部的装修施工、家电安装、家具摆放等非共用部位的使用行为，原则上不属于基础物业服务范围，需由业主自行负责或委托第三方专业机构处理。基础服务范围的界定需遵循“专物专管”原则，即共用设施归物业管理和维修，