物业管理与维护保养手册.docx

物业管理与维护保养手册

第1章总则与职责

1.1物业管理概述与适用范围

物业管理是指业主对共有部分行使权利，并对共有部分和设施设备行使义务，以及业主共同决定物业管理的重大问题，通过选聘物业服务企业或者委托业主委员会，按照约定和物业服务合同对物业进行管理和维护，并向业主提供物业服务，从而实现物业保值增值的社会活动。本手册适用于所有已交付使用、处于正常运营状态的住宅小区、商业综合体及写字楼项目，涵盖从房屋交付验收、日常巡查、维修养护到年度维保的全生命周期管理。

物业管理的核心目标是实现“物有所值、人有所依、事有人管”，通过专业化服务提升居住或办公环境品质，同时保障业主的合法权益不受侵