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浅谈酒店个性化服务

摘要：近年来，伴随着酒店行业的飞速发展，酒店的消费者要求越来越高，个性化服务方面需求量大大提高。随着市场需求量的增加，但是酒店的服务质量并没有跟上，因为酒店的管理中或多或少存在着一些问题。酒店想要抓住这个机遇就必须做出改变，否则在不久在的将来很有可能会被行业所淘汰。本文在概括现阶段酒店服务模式的基础上，分析了酒店的个性化服务所面临的问题，这些服务已转变为酒店的标准服务，并提出了解决酒店服务问题的措施和建议。

关键词：酒店管理、个性化服务、标准化服务、服务质量

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