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导游人员资格证与导游实务知识考试复习题库（附答案）
单选题
1.导游人员应如何处理旅游团队的紧急情况？
A、慌乱无措，不知所措
B、冷静应对，妥善处理
C、推卸责任，要求其他游客帮忙
D、抱怨不满，要求游客赔偿
参考答案：B
2.导游在带团过程中，以下哪种情况需要立即向旅行社报告？
A、游客要求提前返回
B、游客要求增加购物时间
C、游客突然生病
D、天气突然变坏
参考答案：C
3.下列哪个不属于导游人员的职业素质？
A、语言表达能力
B、组织协调能力
C、专业知识水平
D、粗心大意
参考答案：D
4.导游人员在带团过程中，如何处理游客的个性化需求？
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