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铁路运输服务规范与应急预案手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于国铁集团及所属各铁路局集团公司管辖范围内所有铁路客货运输业务中的突发事件应急处置工作，涵盖旅客突发疾病、列车运行途中自然灾害、设备故障、恐怖袭击以及交通肇事等各类紧急情况。“突发事件”指突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失、环境污染，严重影响正常铁路运输秩序或危及公共安全的事件，包括但不限于突发公共卫生事件、重大交通事故、恶劣天气导致的行车中断等。

“应急响应等级”依据突发事件发生的严重程度、影响范围及社会影响大小，划分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个等级，不同