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保险经纪经纪代理业务操作手册

第1章总则与基础认知

1.1保险经纪代理业务概述与定义

保险经纪代理业务是指具备相应资质的保险经纪人，基于客户委托，在保险人授权范围内，代表客户与保险公司进行投保、理赔及保险服务谈判，并促成保险契约建立或变更的专业活动。它是连接保险公司与广大社会公众的桥梁，旨在为投保人提供比传统保险代理更具专业度、独立性和综合性的服务。该业务的核心在于“双代理”机制，即经纪人既代表客户利益，又代表保险公司维护自身业务利益，通过专业的市场判断为客户争取最优条款，同时确保保险公司在承保市场上的公平竞争地位。

随着金融监管政策的优化，保险经纪业务已从单纯的“通道”角色转变