航空货运与地面服务手册（执行版）.docx

航空货运与地面服务手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1手册编制目的与依据

本手册旨在为所有参与航空货运地面服务的操作人员、调度员及地面保障人员提供一套标准化、流程化的操作指南，确保在复杂多变的地面环境中，航空货物能够以最高效、最安全的方式完成从接收、分拣、装载到交付的全程流转。编制依据涵盖国际民航组织（ICAO）关于航空货运地面服务的基本规范、中国民用航空局发布的《航空货运地面服务手册》最新版本，以及我司内部现行的《航空货运操作规范》、《危险品地面运输管理办法》等核心制度文件。

手册的编制依据还包括对过去一年内处理过的典型地面事故案例、客户投诉记录以及年度运行统计报告中的