推销技能训练试题及答案.docxVIP

推销技能训练试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在推销过程中，与顾客建立良好关系的关键因素是（）（1分）

A.产品价格B.个人魅力C.专业知识D.服务态度

【答案】D

【解析】服务态度直接影响顾客体验，是建立良好关系的关键。

2.推销过程中，SPIN提问法中的S代表（）（1分）

A.情景性问题B.暗示性问题C.选择性问题D.特殊性问题

【答案】A

【解析】SPIN提问法中的S是SituationQuestion（情景性问题）。

3.以下哪项不属于推销人员的基本素质？（）（1分）

A.沟通能力B.抗压能力C.专业知识D.财务知识

【答案】D

【解析】财务知识不是推销人员的基本素质要求。

4.在推销过程中，FABE法则中的E代表（）（1分）

A.证据B.效益C.特点D.优势

【答案】A

【解析】FABE法则中的E是Evidence（证据）。

5.推销过程中，拒绝处理的常用策略不包括（）（1分）

A.肯定顾客B.转移话题C.提供解决方案D.保持冷静

【答案】B

【解析】转移话题不利于解决顾客的拒绝。

6.推销过程中，需求挖掘的主要目的是（）（1分）

A.推销产品B.了解顾客需求C.展示产品功能D.完成销售

【答案】B

【解析】需求挖掘的核心是了解顾客需求。

7.推销过程中，产品展示的目的是（）（1分）

A.推销产品B.展示产品功能C.完成销售D.建立信任

【答案】B

【解析