药店老板巧用合作扩大业务范围.pdfVIP

有一个经营药店的，他有大约1万名忠实的顾客。这

些顾客都他、信任他，因为他为这些顾客长年优

质的服务。

然而，跟其他大多商人一样，药店没有认识到，虽然他

的生意是“药品”，但同时，他的顾客也同时很多其

他的东西，比如：衣物干洗服务、日常食品杂货、汽车、保

险、计账服务等等。

一次，他受到了迈克.安洛（被誉为自动化行销教父）的点拨，

成功的运用了“宾主两宜”策略，扩大了他的生意范围。

店有个朋友是本镇的珠宝商，在圣诞节即将来临之际，

药店给自己的客户写了：

顾客朋友们：上周，我和爱人一起去为大家选购圣

诞贺卡，希望可以找到一种最合适的圣诞贺卡邮寄给，

以表达对您经常光顾本店的谢意。

但是，那里有成百上千的贺卡，我们找不到哪可以表达

我们最诚挚的感激之情。毕竟，正是在和你一样的众多客

户帮助下，我们才得以送两个小孩读大学，并支持了我们

的生意，使我们成为本市最成功的药店之一。此，我决定

用一种非常特殊的方式来表达谢意——用行动，而不是言

辞