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住宅小区绿化养护与保洁服务手册

第1章总则与基础知识

1.1服务范围与职责界定

本手册明确界定住宅小区绿化养护与保洁服务的核心边界，涵盖所有居住区内乔木、灌木、草坪、花卉、地被植物及景观设施的日常维护。服务范围严格遵循“谁使用、谁受益”原则，覆盖业主住宅区、公共绿地及小区内部道路两侧绿化带的全部区域。绿化养护部门负责植物的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治及枯死株清理，确保植物生长健壮、景观效果良好；保洁部门负责公共区域地面的清扫、垃圾清运、设施擦拭及消杀工作。双方职责需通过书面协议明确划分，避免交叉作业导致的责任推诿。

服务边界清晰界定为：绿化养护专注于植物生命周期的全周期管理，包括土壤改良、根系保护及景观造型；保洁服务专注于环境卫生的物理清除，不包含植物本身的病虫害化学防治。任何涉及植物病理诊断或化学药剂使用的行为，必须由具备专业资质的绿化养护人员执行。职责履行需遵循“预防为主、综合治理”的原则，绿化部门需建立定期巡查制度，及时发现并报告植物生长异常（如倒伏、畸形、病虫害），保洁部门则需建立“日清日结”机制，确保垃圾不堆积、污渍不残留。双方共同目标是提升小区整体环境品质，增强业主满意度。在职责界定中，涉及公共区域使用的绿化养护工具（如修剪机、割草机）及专用清洁剂，其采购、保管及使用需纳入小区统一资产管理，严禁私自挪用或私自售卖。保洁人员需持证上岗，熟悉小区管网