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从创立到变革：企业文化全过程实操

坦率而言，企业文化是当今企业管理体系中最不可摸而又常常发出不友好

之声“幽灵”。首先我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL关键竞争

力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿就是我们文化，另首先我们又迟疑和

迷惘于企业文化究竟能起到多大作用以及怎样让它起到作用，总之企业文化似乎

是一种只能看到成果却不懂得过程、只可以意会不可以实实在在把握“模糊”管

理工具。

然而我们研究表明创立或者说企业文化行动有两大普遍遭受忽视关键：第

一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源战略运行基础上，企

业文化可以产生可度量竞争优势这（一点可以匹敌其他任何一种战略），尽管这

种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业

重大问题进行表决却是当今“文化疲软”通病；第二，企业文化必须有感知性安

排（必须强调执行），此前企业文化运作误