酒店客房服务员岗位职责说明书7篇.docxVIP

酒店客房服务员岗位职责说明书7篇

酒店客房服务员岗位职责说明书一

1.清洁整理客房

严格按照酒店规定的清洁标准和流程，对客房进行全面细致的清洁工作。每天提前到岗，准备好各类清洁工具和用品，如清洁剂、抹布、扫帚、拖把等。进入客房前，先轻轻敲门，并报明身份，得到允许后方可进入。若客房无人，也要轻轻开门进入。

清扫卧室：首先更换床单、被套、枕套，确保其平整无褶皱，四角整齐。将脏的床上用品收集起来，统一送到指定地点进行清洗。然后擦拭家具表面，包括衣柜、床头柜、书桌等，去除灰尘和污渍。使用干净的抹布依次擦拭，对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行处理。接着清扫地面，先用扫帚将垃圾和灰尘扫到一起，再用吸尘器进行全面吸尘，确保地面无杂物、毛发等。

清洁卫生间：这是清洁工作的重点区域。先清洁马桶，使用专用的马桶清洁剂，对马桶内部、边缘、水箱等部位进行仔细刷洗，确保无异味和污渍。然后清洁浴室的淋浴喷头、浴缸、洗手台等设施，用清洁剂去除水垢和污渍，再用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干，使其光亮整洁。更换卫生间的毛巾、浴巾、面巾等用品，摆放整齐。

整理房间物品：将客人使用过的物品进行整理归位，如将书籍、杂志摆放整齐，将客人的衣物挂好或叠放整齐。对于客人遗留的物品，要及时登记并上交，不得私自处理。

2.补充客房用品

在清洁客房的同时，仔细检查客房内的各类用品消耗情况，如一次性牙刷、牙膏、香皂、洗发水、沐浴露、卫