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跨文化商务沟通与价值实现

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、跨文化商务沟通的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1尊重与理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2文化差异的识别与适应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3沟通策略的选择与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、文化背景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1文化维度理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2不同文化类型及其特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3文化对商务沟通的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、跨文化商务沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1非语言沟通的艺术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2沟通中的情感管